炊飯器を点検修理に出します

ちょっと調子が悪くなってしまった我が家の炊飯器を、点検修理に出す事にしました。

この炊飯器は、象印の3合炊き炊飯ジャー「NP-RF05」という商品で、2009年12月16日に我が家に届いてから1年と7ヶ月、まだまだそれほど古くなったワケではありません。
なのに調子が悪いとはどんな状況なのかと言うと、最近になって炊飯中に以前は聞こえなかった「シュー」という蒸気が漏れるような音がするようになり、炊飯終了後にふたのふちや液晶画面が結露する様になったのです。

今回はあまり結露が見られませんでしたが、ひどい時は写真中央の上蓋との境目が水滴だらけになります。

これは何かおかしいので修理しなきゃいけないのですが、この商品は購入後1年以上経過している、すなわち保証は切れてしまっています(T.T)
おまけに修理に出すとお米炊けないので、我が家的には大変困ります！
なので、とりあえず解決する方法を伝授してもらおうと思いまして、象印のウェブサイトに行き、お客様サポートのお問い合わせ窓口にあったメールでのお問い合わせを使って、今回の不具合をメールしてみました。

メールを送信したのが7月21日の9時50分頃だったのですが、11時にはメールの返信が！！！
なんと対応の早い事か(^｡^)
で、そこにはこんな風に書いていました。

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この度は弊社炊飯ジャーにおきまして、大変ご迷惑を
お掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
現品を拝見しておりませんので、確実なご案内はできませんが、
内ぶたパッキンの破れや劣化、ご飯粒など異物の付着、またフック部分に
ご飯粒等の異物が挟まって、フタが完全に閉まっていない等により、
炊飯中などの蒸気が漏れる、またその蒸気の熱などで樹脂部品が
変形している事などが考えられます。
内ぶたの異常や異物などがない場合は、お預かり点検修理が
必要となりますので、ご都合のよい方法でご検討頂けますよう
お願い致します。
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むぅぅ、預かり点検修理か・・・困ったバイ。。。
しかしメールには続きがありまして、

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◆お預かり方法
（１）　販売店にお持込み頂く場合

弊社商品取扱店（大型スーパー、量販店、ホームセンター等）
に直接お持込み下さい。お預かりの上、お修理となります。
保証期間内の場合は購入されたお店でお願い致します。

　■お預かり期間・費用
　　販売店にてご確認願います。

（２）　弊社より集配のお手配をさせて頂く場合（ヤマト運輸依頼）

ご希望の引取日時を指定日の前日１５時迄にお知らせ下さい。
　　　　　　
　※勝手ながら、土日祝は休業日でございますので、宅配の
メール受付は致しかねます。（引取指定日は土日祝も可能です）
また、１５時以降の受付は、翌々営業日以降でご指定下さい。
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　・
◆お預かり期間（弊社より宅配手配の場合）
お預かり致しましてから２週間前後でお返しの予定でございます。

◆修理費用（弊社より宅配手配の場合）
今回、短い期間でご迷惑をお掛けしておりますので、
弊社にてお預かりさせて頂きました場合に限りまして、
部品代と技術料を弊社負担とし、送料の１，２６０円（税込）のみで
ご拝見させて頂きたいと思います。
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◆貸出し品（弊社より宅配手配の場合）
弊社にてテスト用に使用しております商品で、貸出し品の
ご用意がございます。（無償）
その際のお預かり方法は（２）でお願い致します。
（宅配便で修理品お預かりの際に、貸出し品との交換となります。）
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なんと、象印に集配してもらうと、今回は修理費メーカー持ちで送料のみ負担の上に、貸出品まであるなんてっ！！！！
いや～～、お客様サポートに問い合わせて良かった(^｡^)

って事で、迷うことなく象印に預かってもらう旨のメールを送り、本日宅急便が貸出品を持って来てくれました。
届いた炊飯器はコレ。

デカイ「貸出品」のテプラが仰々しい(^_^;)
型式は「NP-RE05」なので、修理に出したRF05の一型前のモデルになります。だけど外観は我が家のより断然キレイだな・・・

早速、炊飯器の定位置にセット。
修理が終わるまで、我が家のご飯を美味しく炊いて下さいm(_ _)m